POLITICA DI RESO


SOLO PER ORDINI UE:


BLACK MODEA OFFRE RESI SULLA MAGGIOR PARTE DEI PRODOTTI PER I CLIENTI DELL'UE ENTRO 10 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA.

SE SONO TRASCORSI 14 GIORNI DA QUANDO HAI RICEVUTO IL TUO ACQUISTO, PURTROPPO NON POSSIAMO OFFRIRTI UN RIMBORSO O UNA SOSTITUZIONE.

SI PREGA DI NOTARE CHE C’È UNA TASSA DI RIMESSA A MAGAZZINO DI 15 CHF. CHE VERRÀ DETRATTA DAL TUO ORDINE.

PER ESSERE IDONEO PER UN RESO, IL PRODOTTO DEVE ESSERE NON UTILIZZATO E NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI LO HAI RICEVUTO. DEVE ESSERE ANCHE NELLA CONFEZIONE ORIGINALE E L'ETICHETTA DEVE ESSERE ATTACCATA. PER FAVORE, NON DIMENTICARE CHE OGNI RESO DEVE MOSTRARE UNA FOTO COMPLETA DELLE CONDIZIONI (NUOVO DI ZECCA) E DEI VESTITI PIEGATI CORRETTAMENTE, E MOSTRARE L'ETICHETTA DEI VESTITI, IL CODICE A BARRE E LA BUSTA ZIPLOCK INTEGRA.

DIVERSI TIPI DI MERCI SONO ESENTI DALL'ESSERE RESTITUITI. I PRODOTTI DEPERIBILI E GLI ARTICOLI PER LA CURA PERSONALE, AD ES. SAPONI, ALTRI COSMETICI E MASCHERE PER IL VISO NON POSSONO ESSERE RESTITUITI. NON ACCETTIAMO NEMMENO RESI DI PRODOTTI INTIMI, ARTICOLI IGIENICI O MATERIALI PERICOLOSI, AD ES. PRESERVATIVI. NON ACCETTIAMO NEMMENO RESI O RIMBORSI PER PRODOTTI DIGITALI O E-GIFT CARD.

PER RESTITUIRE IL TUO PRODOTTO, SI PREGA DI COMPILARE IL MODULO QUI E QUALCUNO DEL NOSTRO SERVIZIO DI ASSISTENZA RIVEDRÀ E TI RISPONDERÀ A BREVE CON UN'ETICHETTA DI RESO SE LA TUA RICHIESTA VIENE APPROVATA. PER QUALSIASI ALTRA DOMANDA, NON ESITARE A CONTATTARE IL NOSTRO SUPPORTO A HELLO@BLACKMODEA.COM E TI ASSISTERANNO CON IL TUO RESO. SI PREGA DI INDICARE SEMPRE IL MOTIVO DEL RESO NELLA TUA EMAIL E IL NUMERO DELL'ORDINE.

UNA VOLTA PREPARATO IL TUO RESO, PUOI CONSEGNARLO ALL'UFFICIO POSTALE LOCALE. TUTTI I RESI VENGONO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO IN ITALIA/SVIZZERA . SI PREGA DI CONSENTIRE 1-2 SETTIMANE PER IL TUO RESO DI ARRIVARE AL NOSTRO MAGAZZINO. LE DATE DI CONSEGNA POSSONO VARIARE A SECONDA DEL LUOGO DA CUI STAI SPEDENDO IL TUO RESO.

UNA VOLTA CHE IL TUO RESO È STATO CONSEGNATO, SI PREGA DI CONSENTIRE 3-7 GIORNI LAVORATIVI PER NOI PER ISPEZIONARE E PROCESSARE IL RESO. UNA VOLTA CHE IL TUO RESO È STATO PROCESSATO, RICEVERAI UNA NOTIFICA VIA EMAIL CHE CONFERMA IL TUO RIMBORSO. SI PREGA DI CONSENTIRE 3-5 GIORNI LAVORATIVI PER IL RIMBORSO DI APPARIRE SUL METODO DI PAGAMENTO ORIGINALE.



RESI INTERNAZIONALI


BLACK MODEA ACCETTA RESI INTERNAZIONALI. TUTTE LE SPESE SONO A CARICO DEL CLIENTE.

PER RESTITUIRE IL TUO PRODOTTO, SI PREGA DI COMPILARE IL MODULO QUI E QUALCUNO DEL NOSTRO SERVIZIO DI ASSISTENZA RIVEDRÀ E TI RISPONDERÀ A BREVE CON UN'ETICHETTA DI RESO NON PAGATA SE LA TUA RICHIESTA VIENE APPROVATA.


CAMBI DOMESTICI (SOLO UE)


BLACK MODEA OFFRE CAMBI SOLO PER TAGLIE DIVERSE SULL'ARTICOLO ORIGINALE ACQUISTATO. SE DESIDERI ACQUISTARE UN NUOVO MODELLO, DEVE ESSERE EFFETTUATO UN NUOVO ORDINE. NON CI SONO SPESE DI SPEDIZIONE O DI RIMESSA A MAGAZZINO PER I CAMBI.

PER INIZIARE UN CAMBIO, SI PREGA DI CLICCARE QUI.



CAMBI INTERNAZIONALI


BLACK MODEA NON OFFRE CAMBI SUGLI ORDINI INTERNAZIONALI.



DOMANDE?

SE HAI DOMANDE O DUBBI, SI PREGA DI CONTATTARCI A HELLO@BLACKMODEA.COM



RIMBORSI

UNA VOLTA CHE IL TUO RESO È STATO RICEVUTO E ISPEZIONATO, TI INVIEREMO UNA EMAIL PER NOTIFICARTI CHE ABBIAMO RICEVUTO L'ARTICOLO RESTITUITO. TI NOTIFICHEREMO ANCHE DELL'APPROVAZIONE O DEL RIFIUTO DEL TUO RIMBORSO.
SE VIENE APPROVATO, IL TUO RIMBORSO VERRÀ PROCESSATO E UN CREDITO VERRÀ AUTOMATICAMENTE APPLICATO ALLA TUA CARTA DI CREDITO O AL METODO ORIGINALE DI PAGAMENTO, ENTRO UN CERTO NUMERO DI GIORNI.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI


UNA VOLTA CHE HAI RICEVUTO UNA EMAIL DA NOI CHE CONFERMA IL TUO RIMBORSO, SI PREGA DI CONSENTIRE 2-7 GIORNI LAVORATIVI PER IL DENARO DI RAGGIUNGERE IL TUO CONTO,


ARTICOLI MANCANTI


PRIMA, SI PREGA DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE IL PACCHETTO.

NELLA MAGGIOR PARTE DEI CASI, GLI ARTICOLI POTREBBERO ESSERE ANCORA NELLA SCATOLA. PRIMA DI PREOCCUPARTI CHE ALCUNI ARTICOLI MANCANO DAL TUO PACCO, ASSICURATI DI AVER CONTROLLATO A FONDO I MATERIALI DI IMBALLAGGIO. IN ALCUNI CASI, ALCUNI ARTICOLI VENGONO SPEDITI SEPARATAMENTE E RICEVERAI NUMERI DI TRACCIAMENTO DIVERSI SE È IL CASO.


SECONDO, CONTATTACI

SE UN PRODOTTO MANCA, POSSIAMO AIUTARE. SI PREGA DI INVIARE VIA EMAIL LE FOTO DELL'ETICHETTA DI SPEDIZIONE E DELLA SCATOLA CON GLI ARTICOLI RICEVUTI, UNA BREVE DESCRIZIONE DELLA SITUAZIONE, IL NUMERO DELL'ORDINE A HELLO@BLACKMODEA.COM. SEGUIREMO I PROSSIMI PASSI IL PRIMA POSSIBILE.

PUOI INFORMARCI DEL TUO ARTICOLO MANCANTE ENTRO 10 GIORNI. SE SONO TRASCORSI 10 GIORNI DA QUANDO HAI RICEVUTO IL TUO ACQUISTO, PURTROPPO NON POSSIAMO OFFRIRTI UN RIMBORSO O UNA NUOVA SPEDIZIONE.


PACCHI PERSI


NON SIAMO RESPONSABILI PER PACCHI SMARRITI O RUBATI. SE IL TUO NUMERO DI TRACCIAMENTO RISULTA COME SPEDITO CON SUCCESSO E L'INDIRIZZO FORNITO DURANTE IL CHECKOUT CORRISPONDE ESATTAMENTE ALL'INDIRIZZO A CUI ABBIAMO SPEDITO IL TUO ORDINE, NON SIAMO RESPONSABILI SE IL TUO PACCO È STATO SMARRITO. I PACCHI RUBATI / PERSI NON SONO RIMBORSABILI. SE HAI DOMANDE, SI PREGA DI CONTATTARCI A HELLO@BLACKMODEA.COM E FAREMO DEL NOSTRO MEGLIO PER ASSISTERTI IN MERITO.


POSSO CANCELLARE/MODIFICARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

SE IL TUO ORDINE VIENE EFFETTUATO IN UN GIORNO FERIALE, IL NOSTRO MAGAZZINO È MOLTO VELOCE NEL PREPARARE IL TUO ORDINE, IL CHE SIGNIFICA CHE NON POSSIAMO APPORTARE MODIFICHE O CANCELLARLO UNA VOLTA EFFETTUATO. QUESTO INCLUDE CAMBIARE L'OPZIONE DI CONSEGNA, L'INDIRIZZO DI CONSEGNA O IL METODO DI PAGAMENTO.

SE IL TUO ORDINE VIENE EFFETTUATO IN UN FINE SETTIMANA O IN UN GIORNO FESTIVO, POTRESTI ESSERE IN GRADO DI CANCELLARE IL TUO ORDINE E EFFETTUARNE UNO NUOVO SE INFORMATI ENTRO 24 ORE DALL'EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE.