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BLACK MODEA BIETET RÜCKSENDUNGEN FÜR DIE MEISTEN WAREN FÜR E.U.-KUNDEN INNERHALB VON 10 TAGEN NACH DEM LIEFERDATUM AN.
WENN 14 TAGE VERGANGEN SIND, SEITDEM SIE IHREN EINKAUF ERHALTEN HABEN, KÖNNEN WIR LEIDER KEINE RÜCKERSTATTUNG ODER UMTAUSCH ANBIETEN.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS EINE WIEDEREINLAGERUNGS-GEBÜHR VON 15 CHF ANFÄLLT. DIE WIRD VON IHREM BESTELLBETRAG ABGEZOGEN.
UM FÜR EINE RÜCKGABE BERECHTIGT ZU SEIN, MUSS DAS PRODUKT UNBENUTZT UND IM GLEICHEN ZUSTAND SEIN, IN DEM SIE ES ERHALTEN HABEN. ES MUSS AUCH IN DER ORIGINALVERPACKUNG SEIN UND DAS PREISCHILD MUSS BEIGEFÜGT SEIN. BITTE VERGESSEN SIE NICHT, DASS JEDER RÜCKGABE EIN VOLLSTÄNDIGES BILD DER BEDINGUNGEN (NEU) ANZEIGEN MUSS UND DIE KLEIDUNG ENTSPRECHEND FALTEN MUSS, UND DAS KLEIDUNGSSCHILD, DER STRICHCODE & DER ZIPLOCK-BEUTEL UNBESCHÄDIGT SEIN MÜSSEN.
MEHRERE ARTEN VON WAREN SIND VON DER RÜCKGABE AUSGENOMMEN. VERDERBLICHE WAREN UND KÖRPERPFLEGEARTIKEL, D.H. SEIFEN, ANDERE KOSMETIKEN UND GESICHTSMASKEN KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN. WIR AKZEPTIEREN AUCH KEINE RÜCKSENDUNGEN VON PRODUKTEN, DIE INTIM, SANITÄRE WAREN ODER GEFAHRGUT SIND, D.H. KONDOME. WIR AKZEPTIEREN AUCH KEINE RÜCKSENDUNGEN ODER RÜCKERSTATTUNGEN FÜR DIGITALE PRODUKTE ODER E-GESCHENKKARTEN.
UM IHR PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN, FÜLLEN SIE BITTE DAS FORMULAR HIER AUS UND JEMAND AUS UNSEREM SUPPORT-SERVICE WIRD ES ÜBERPRÜFEN UND SIE BALD MIT EINEM RÜCKSENDESCHILD KONTAKTIEREN, WENN IHR ANTRAG GENEHMIGT WIRD. FÜR ANDERE FRAGEN KÖNNEN SIE UNSEREN SUPPORT UNTER hello@blackmodea.com, UND SIE WERDEN IHNEN BEI IHRER RÜCKSENDUNG HELFEN. BITTE GEBEN SIE IMMER DEN GRUND FÜR IHRE RÜCKSENDUNG IN IHRER E-MAIL UND IHRE BESTELLNUMMER AN.
Sobald Ihre Rücksendung vorbereitet ist, können Sie sie an Ihrem örtlichen Poststandort abgeben. Alle Rücksendungen werden an unser Lager in ITALIEN/SCHWEIZ zurückgeschickt. Bitte erlauben Sie 1-2 Wochen, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager ankommt. Die Lieferdaten können je nach Versandort Ihrer Rücksendung variieren.
Sobald Ihre Rücksendung zugestellt ist, erlauben Sie bitte 3-7 Werktage, damit wir die Rücksendung überprüfen und bearbeiten können. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Ihre Rückerstattung bestätigt. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel angezeigt wird.
INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
BLACK MODEA AKZEPTIERT INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN. ALLE GEBÜHREN TRAGEN DIE KUNDEN.
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INLÄNDISCHE BÖRSEN (NUR EU)
BLACK MODEA BIETET RÜCKTAUSCH NUR FÜR ANDERE GRÖSSEN DES ORIGINALEN STILS AN, DER/ DIE GEKAUFT WURDE. WENN SIE EINEN NEUEN STIL KAUFEN MÖCHTEN, MUSS EINE NEUE BESTELLUNG AUFGEGEBEN WERDEN. FÜR RÜCKTAUSCH GIBT ES KEINE RÜCKSENDUNGSGEBÜHR ODER WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR.
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INTERNATIONALE RÜCKTAUSCH
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Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
WENN SIE GENEHMIGT WERDEN, WIRD IHRE RÜCKERSTATTUNG BEARBEITET, UND EIN KREDIT WIRD AUTOMATISCH INNERHALB EINER BESTIMMTEN ANZAHL VON TAGEN AUF IHRER KREDITKARTE ODER DER URSPRUNGLICHEN ZAHLUNGSART ANGEWENDET.
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, die Ihre Rückerstattung bestätigt, erlauben Sie bitte 2-7 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
FEHLENDE ARTIKEL
ZUERST, BITTE ÜBERPRÜFEN SIE DAS PAKET SORGFÄLTIG.
IN DEN MEISTEN FÄLLEN KÖNNTEN DIE ARTIKEL NOCH IM KASTEN SEIN. BEVOR SIE SICH SORGEN MACHEN, DASS EINIGE ARTIKEL AUS IHREM PAKET FEHLEN, STELLEN SIE SICHER, DASS SIE DAS PACKMATERIAL GRÜNDLICH ÜBERPRÜFT HABEN. IN EINIGEN FÄLLEN WERDEN EINIGE ARTIKEL GETRENNT VERSENDET, UND SIE WÜRDE ANDERE SENDUNGSNUMMERN ERHALTEN, WENN DAS DER FALL IST.
ZWEITENS, KONTAKTIEREN SIE UNS
WENN EIN PRODUKT FEHLT, KÖNNEN WIR HELFEN. BITTE SENDEN SIE E-MAILS MIT FOTOS DES VERSANDETIKETTS UND DES KASTENS MIT DEN ERHALTENEN ARTIKELN, EINER KURZEN BESCHREIBUNG DER SITUATION, DER BESTELLNUMMER AN hello@blackmodea.com. WIR WERDEN SO SCHNELL WIE MÖGLICH MIT DEN NÄCHSTEN SCHRITTEN FORTFAHREN.
SIE KÖNNEN UNS INNERHALB VON 10 TAGEN ÜBER IHREN FEHLENDEN ARTIKEL INFORMIEREN. WENN 10 TAGE VERGANGEN SIND, SEITDEM SIE IHREN EINKAUF ERHALTEN HABEN, KÖNNEN WIR LEIDER KEINE RÜCKERSTATTUNG ODER NEUVERSAND ANBIETEN.
VERLORENE PAKETE
WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR FALSCH ZUGESTELLTE ODER GESTOHLENE PAKETE. WENN IHRE SENDUNGSNUMMER ALS ERFOLGREICH VERSENDET ANGEZEIGT WIRD UND DIE ADRESSE, DIE UNS BEI DER BESTELLUNG MITGETEILT WURDE, DER GENAUEN ADRESSE ENTSPRICHT, AN DIE WIR IHRE BESTELLUNG VERSENDET HABEN, ÜBERNEHMEN WIR KEINE VERANTWORTUNG, WENN IHR PAKET FALSCH ZUGESTELLT WURDE. GESTOHLENE / VERLORENE PAKETE SIND NICHT RÜCKERSTATTBAR. WENN SIE FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER HELLO@BLACKMODEA.COM, UND WIR WERDEN UNS BESTMÖGLICH UM DIESE ANGELEGENHEIT KÜMMERN.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER AUFGEBEN STORNIEREN/ÄNDERN?
WENN IHRE BESTELLUNG AN EINEM WERKTAG AUFGEGEBEN WIRD, IST UNSER LAGER SEHR SCHNELL BEIM PACKEN IHRER BESTELLUNG, WAS BEDEUTET, DASS WIR KEINE ÄNDERUNGEN VORNEHMEN ODER SIE STORNIEREN KÖNNEN, EINMAL WENN SIE DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABEN. DAS BEINHALTET DAS ÄNDERN DER LIEFEROPTION, DER LIEFERADRESSE ODER DER ZAHLUNGSART.
WENN IHRE BESTELLUNG AN EINEM WOCHENENDE ODER FEIERTAG AUFGEGEBEN WIRD, KÖNNEN SIE MÖGLICHERWEISE IHRE BESTELLUNG STORNIEREN UND STATT DESSEN EINE NEUE AUFGEBEN, WENN SIE INNERHALB VON 24 STUNDEN NACH DER BESTELLUNG INFORMIERT WERDEN.
